89% des bénéficiaires d’une mutuelle individuelle déclarent ne pas vouloir changer d’organisme malgré la hausse des prix, car ils souhaitent conserver les mêmes prestations. Ce sont les retraités qui sont le plus soucieux de la préservation de leur niveau actuel de garantie.
Par contre, seuls 6% des sondés couverts en individuel accepteraient d’abandonner certaines garanties (dentaire, optique et hospitalisation), plus particulièrement les revenus modestes (moins de 1000€/mois) et les jeunes. La résiliation de la complémentaire santé, faute de moyens financiers, est cependant quasiment exclue (1% des sondés).
L’attachement des Français à la qualité des prestations se vérifie dans les critères de sélection de la mutuelle. Les détenteurs de contrats individuels ont en effet répondu choisir l’offre avec le meilleur rapport qualité/prix ou l’offre la plus adaptée indépendamment du prix ou bien l’offre assurant une prise en charge maximale peu importe le prix. 6% des sondés ont d’ailleurs recours régulièrement à un comparateur en ligne de contrats et 36% seraient prêts à les utiliser. En revanche 25% des personnes interrogées ne font pas confiance à ces sites.
Par ailleurs, l’étude met en avant l’attachement des bénéficiaires des contrats collectifs à leur mutuelle,
23% en sont très satisfaits contre 13% pour les bénéficiaires d’une mutuelle à adhésion individuelle. En effet, les salariés des entreprises sous contrat collectif bénéficient souvent d’un meilleur niveau de garantie et une partie de leur cotisation est prise en charge par l’entreprise.
Source : Baromètre Hyperassur-IFOP de février 2010 auprès d’un échantillon représentatif de 1000 personnes de 18 ans et plus.
